Los productos adquiridos a través del sitio web se sujetarán a las condiciones de despacho y entrega elegidas por el cliente y disponibles en el sitio:
a. Retiro en tienda: El cliente titular de la compra deberá acercarse al punto de recojo de Tottus.com con el número de orden de compra y su DNI (físico). Durante el despacho se debe revisar el pedido, al término se solicita su firma para dar conformidad del estado de los productos entregados y de la atención y se le hará entrega del comprobante de pago.
A esta modalidad se suman nuestros Puntos Retiro.
Importante: No se atiende en la modalidad de retiro en tienda los productos de línea blanca (cocinas, refrigeradoras y lavadoras), muebles, colchones y deporte.
b. Despacho a domicilio: La información del lugar de envío y la persona que lo recibe es de exclusiva responsabilidad del cliente. Salvo manifestación distinta de este, la empresa presumirá que la persona que atienda y/o reciba el (los) producto(s) es la autorizada por el cliente para recibir la compra. Durante el despacho se sugiere revisar el pedido, al término se solicita su firma para dar conformidad de la atención y estado de sus productos; luego se le hace entrega del comprobante de pago.
c. Delivery Express: El tiempo de despacho ofrecido es de 90 minutos (noventa) para pedidos que contengan hasta 25 unidades. El tiempo de despacho varía según la cantidad de unidades de productos solicitados. El medio de pago para esta modalidad de despacho es online, no existe pago contra entrega. No se entrega ningún producto Electro Hogar, Tecnología, Muebles, Colchones y Deporte por este tipo de despacho.
d. Same Day Delivery - Despacho el mismo día: El tiempo de despacho ofrecido es en el MISMO DIA de colocado el pedido de compra, siempre y cuando el pedido ingrese antes de las 2:00 pm del día solicitado y contenga un máximo de 50 unidades o 100 kilos; de lo contrario el pedido podrá ser despachado en las siguientes 48 horas. El medio de pago para esta modalidad de despacho es online, no existe pago contra entrega. No se entrega ningún producto Electro Hogar, Tecnología, Muebles, Colchones y Deporte por este tipo de despacho.
Importante: Es responsabilidad del cliente que una persona mayor de 18 años debidamente identificada con DNI se encuentre en la dirección de entrega durante la fecha programada. Si la entrega se realiza a terceros (familiares, asesor/a del hogar, conserjes, o similares) y este dé su conformidad en la entrega del producto, entenderemos que el producto fue recibido satisfactoriamente, bajo responsabilidad del cliente. Asimismo, al momento de la entrega, el Cliente o el tercero responsable deberá firmar la guía de remisión en señal de conformidad de la entrega, consignando su nombre y DNI. En caso no acceda a firmar este documento, se realizará el registro fotográfico de los productos entregados para sustentar la correcta entrega.
Cobertura de Retiro en tienda de productos regulares:
Tottus Lima: Punto Retiro Lince Petit Thouars 1599, Punto Retiro Surco Combate de Angamos 503, Tottus 28 De Julio, Tottus Angamos, Tottus Atocongo, Tottus Comandante Espinar, Tottus Jockey Plaza, Tottus La Marina, Tottus Las Begonias, Tottus Lima Sur, Tottus Megaplaza y Tottus San Luis.
Cobertura de Despacho a domicilio de productos regulares:
Lima: La Molina, San Borja, San Luis, Santiago de Surco, Miraflores, Jesus Maria, Lince, Magdalena Del Mar, Pueblo Libre, San Miguel, San Isidro, Barranco, Chorrillos, Surquillo, Villa La Encantada, San Martin de Porres, Los Olivos, Independencia.
Callao: La Punta
Cobertura de Retiro en tienda de productos de Electro Hogar, Tecnología, Muebles, Colchones y Deporte:
Tottus Lima: Punto Retiro Lince Petit Thouars 1599, Punto Retiro Surco Combate d Angamos 503, Tottus 28 De Julio, Tottus Angamos, Tottus Atocongo, Tottus Comandante Espinar, Tottus Jockey Plaza, Tottus La Marina, Tottus Las Begonias, Tottus Lima Sur, Tottus Megaplaza, Tottus San Luis, Tottus Av. Central, Tottus Bellavista, Tottus Calle 7, Tottus Campoy, Tottus Canta Callao, Tottus Dominicos, Tottus Huaylas, Tottus La Fontana, Tottus La Pólvora, Tottus Lima Centro, Tottus Los Olivos, Tottus Pachacutec, Tottus La Fontana, Tottus La Pólvora, Tottus Lima Centro, Tottus Los Olivos, Tottus Pachacutec, Tottus Tusilagos, Tottus Villa el Salvador, Tottus Zorritos.
Hiperbodega Lima: Hiper Bodega Precio Uno Barrios Altos, Hiper Bodega Precio Uno Dueñas, Hiper Bodega Precio Uno Guardia Civil, Hiper Bodega Precio Uno Huaycan, Hiper Bodega Precio Uno Puente Piedra.
Tottus Provincia: Tottus Cañete, Tottus Chiclayo Victor Raúl, Tottus Chimbote, Tottus Chincha, Tottus Cusco, Tottus Huacho, Tottus Huancayo, Tottus Huaral, Tottus Ica Mall, Tottus Piura Open Plaza, Tottus Sullana, Tottus Trujillo Mansiche, Tottus AQP Porongoche.
Hiperbodega Provincia: Hiper Bodega Precio Uno Huacho.
Cobertura de Despacho a domicilio de productos de Electro Hogar, Tecnología, Muebles, Colchones y Deporte:
Lima: Chaclacayo, Ancón, Ate, Barranco, Breña, Carabayllo, Cercado, Chorrillos, Cieneguilla, Comas, El Agustino, Independencia, Jesus Maria, La Molina, La Victoria, Lince, Los Olivos, Lurigancho, Lurín, Magdalena del Mar, Miraflores, Pachacamac, Punta Hermosa, Punta Negra, Puente. Piedra, Pucusana, Pueblo Libre, Rímac, San, Bartolo, San Borja, San Isidro, San Luis, San Miguel, San Juan de Lurigancho, San Juan de Miraflores, San Martin de Porres, Santa Anita, Santa Maria, Santiago de Surco, Surquillo, Villa El Salvador, Villa Maria Del Triunfo.
Callao: Bellavista, Callao, Carmen De La Legua, La Perla, La Punta, Ventanilla, Canta.
Cañete: Asia, Chilca, Mala, San Vicente de Cañete, San Antonio.
Huaral: Huaral.
Huaura:
Santa: Chimbote.
Trujillo: Florencia De Mora, Huanchaco, Laredo, Moche, Trujillo, Victor Larco Herrera, El Porvenir, La Esperanza, Salaverry.
Chiclayo: Chiclayo, Eten, Jose Leonardo Ortiz, La Victoria, Monsefu, Picsi, Pimentel, Pomalca, Puerto Eten, Reque, Santa Rosa, Cayalti, Tuman.
Lambayeque: Lambayeque, Ferreñafe, San Jose.
Piura: 26 Octubre, Castilla, Catacaos, La Unión, Piura, Sullana.
Ica: Ica, Chincha Alta.
Arequipa: Alto Selva Alegre, Arequipa, Cayma, Cerro Colorado, Characato, Chiguata, Jacobo Hunter, Jose Luis Bustamante Y Rivero, Mariano Melgar, Miraflores, Mollebaya, Paucarpata, Pocsi, Polobaya, Quequena, Sabandia, Sachaca, Socabaya, Santa Rita de Siguas, Tiabaya, Uchumayo, Yanabamba, Yanahuara, Yura.
Cuzco: Cuzco.
Huancayo: Huancayo.